Hulp

Produkte

Produkte wat in Teknosa gepubliseer word, word vanaf ons voorraad gestuur na bestelling.

Die pryse op die produkblaaie van Teknosa is pryse uitsluitend BTW.

Sekuriteit

SSL, of Secure Sockets Layer, is 'n enkripsiegebaseerde Internet-sekuriteitsprotokol. Dit is die eerste keer in 1995 deur Netscape ontwikkel met die doel om privaatheid, verifikasie en data-integriteit in Internetkommunikasie te verseker. SSL is die voorganger van die moderne TLS-enkripsie wat vandag gebruik word.

'n Webwerf wat SSL/TLS implementeer het "HTTPS" in sy URL in plaas van "HTTP".

• Om 'n hoë mate van privaatheid te bied, enkripteer SSL data wat oor die web versend word. Dit beteken dat enigiemand wat hierdie data probeer onderskep slegs 'n verwarde mengsel van karakters sal sien wat byna onmoontlik is om te dekripteer.
• SSL begin 'n verifikasieproses genaamd 'n handdruk tussen twee kommunikerende toestelle om te verseker dat beide toestelle werklik is wie hulle beweer om te wees.
• SSL onderteken ook data digitaal om data-integriteit te bied, en verifieer dat die data nie verander is voordat dit sy beoogde ontvanger bereik nie.

Daar was verskeie iterasies van SSL, elkeen meer veilig as die laaste. In 1999 is SSL opgedateer om TLS te word.

Bestelling

Jy kan as 'n lid by Teknosa bestel. Om 'n lid te word, klik eenvoudig op die "Registreer"-knoppie op die hoofbladsy. Plus dit is heeltemal gratis!

As jy 'n bestelling gaan skep nadat jy jou lidmaatskaptransaksies voltooi het;

• Vind die onderdele wat jy nodig het volgens voertuig, onderdeelkode of OEM-nommer.
• Klik Vra Kwotasie Aan op elke produk, of voeg dit by jou mandjie.
• Maak jou mandjie oop, kontroleer die hoeveelhede en kies jou afleweringsadres.
• Stuur die lys as 'n kwotasieversoek. Ons verkoopspan sal vir jou 'n kwotasie per e-pos stuur.
• Volg jou kwotasieversoeke en bestellings onder My Bestellings in jou rekening.

As jy 'n bestelling geplaas het, is dit nie moontlik om later produkte by jou bestelling te voeg nie. As die status van jou bestelling geskik is, kan jy jou huidige bestelling kanselleer en 'n nuwe bestelling skep of die ander produk wat jy afsonderlik wil koop, bestel.

As die produk wat jy bestel het in voorraad beskikbaar is, word jou bespreking onmiddellik gemaak, jou faktuur uitgereik en die produk verpak en versend. By hierdie fase sal jy die teks "Jou bestelling word voorberei" langs die produk wat jy bestel het sien.

"Voorbereiding"-waarskuwing is die status wat verskyn in die tydperk vanaf die tyd wat die produk wat jy bestel het verskaf word totdat die faktuur uitgereik word en aan die vragmaatskappy gelewer word.

Nadat die produk wat jy bestel verskaf en verpak is, word sy faktuur uitgereik en aan die vragmaatskappy gelewer. Terwyl jou bestelling in die versendingsproses is, sal die status verskyn as "Versending".

Jy kan toegang tot die statusinligting van die produkte in jou bestelling kry vanaf die "My Bestellings"-afdeling op die "My Rekening"-bladsy.

Jy kan 'n kwotasieversoek vanaf My Bestellings kanselleer totdat ons span dit verwerk het. Sodra 'n bestelling voorberei word, kontak asseblief ons verkoopspan.

Versending - Aflewering

Ons gekontrakteerde koeriermaatskappye lewer aan elke streek van Suid-Afrika, maar die afleweringsdag of -metode kan vir sommige spesiale streke verskil.

Nadat jy by Teknosa aangemeld het, kan jy toegang tot jou vragnaspeur-inligting kry deur die stappe "My Rekening - My Bestellings - Bestellingsnaspeur" onderskeidelik te volg.

Nadat jou bestelling goedgekeur is, word jou bestelling na die vragmaatskappy gelewer na die voorbereiding van jou produk en faktuurmaak. Nadat jou bestelling aan die vragmaatskappy gelewer is, kan die afleweringstyd van jou produkte wissel afhangende van die afleweringadres en die afleweringspoed van die vragmaatskappy. Jy kan gedetailleerde inligting van die relevante vragmaatskappy kry.

Jy kan toegang kry tot die inligting van die koeriermaatskappy wat jou bestelling sal lewer op die "My Rekening - My Bestellings - Bestellingsbesonderhede"-bladsy onderskeidelik.

Wanneer jou bestellings van Teknosa na jou adres gelewer word, nadat jy die vragafleweringsontvangsbewys onderteken het, beveel ons aan dat jy die vragpakket oopmaak en kontroleer, selfs as daar geen probleem met die vragpakket is nie. As daar enige fout in die pakketinhoud is of as die produkte beskadig is, moet jy die vragbeampte 'n skadebeoordelingsverslag laat voorberei en ons kontak.

As die vragmaatskappye waarmee ons werk niemand by die afleweringadres kan bereik nie, los hulle 'n kompas by die deur. Op hierdie kompas is daar adresse en telefoonnommers van die vragtak wat aan jou lewer. Die vragtak sal jou pakkie vir 3 dae hou en as dit jou nie kan bereik nie, sal dit jou bestelling terugstuur.

Wanneer jy nie jou vrag kan ontvang nie omdat jy nie by jou adres is nie, kan jy jou vragtak bereik volgens die inligting op die kompas en gedetailleerde inligting oor die aflewering kry.

Ooreenkomstig ons ooreenkoms met ons vragmaatskappye om die veiligheid van die bestellingseienaar te verseker, word aflewerings nie vanaf die vragtakke gemaak nie. Die aflewering van die produkte word gemaak na die adres wat jy by die bestellingsfase gespesifiseer het. As jy vragtak-afleweringsinligting tydens bestellingskepping verskaf het, sal jou bestelling nie aan jou gestuur word nie.

Faktuur

Jou faktuur sal gestuur word volgens die keuse wat jy tydens die bestellingskepping gemaak het.

As jy wou hê jou faktuur saam met die produk by die bestellingsfase gestuur word, sal jou faktuur in 'n deursigtige sak op die vragpakket geplaas word.

As jy versoek het dat jou faktuur afsonderlik van jou bestelling gestuur word, sal dit binne 7 dae na aflewering gestuur word.

As gevolg van finansiële verpligtinge word die faktuur van alle soorte produkte op 'n leesbare wyse op die buitenste oppervlak van die kas vertoon, wat die produkte binne aandui.

As jy die faktuur afsonderlik van die produk by die fase van bestellingskepping versoek het, sal jou faktuur per pos gestuur word binne 7-10 werksdae na die aflewering van die produk.

Om jou lidmaatskapinligting op te dateer, gaan na die "My Rekening"-kieslys in die regter boonste hoek van die hoofbladsy en volg die "My Rekeninginstellings" - "Dateer My Inligting Op"-aanwysings respektiewelik. Jou inligting sal opgedateer word wanneer jy die nodige veranderinge op die "Dateer My Inligting Op"-bladsy maak en die "Stoor"-knoppie klik.

Klik op "Vergeet Wagwoord" op die "Lid-aanmelding"-bladsy. 'n Skakel sal onmiddellik na jou e-posadres gestuur word nadat jy die e-posadres wat jy tydens registrasie gebruik het en die karakters wat vir sekuriteitskontrole gespesifiseer is in die relevante blokkies ingevoer het. Jy kan 'n nuwe wagwoord skep deur op die gestuurde skakel te klik, en veilig voortgaan om inkopies te doen.

Jy kan ook jou wagwoord op die "My Rekening"-bladsy te eniger tyd verander.

Terugkeer - Terugbetalingsbeleid

Jy kan 'n terugkeerversoek vanaf die Dashboard oopmaak deur die bestellingsbesonderhede van die produk wat jy wil terugstuur te besigtig.

Produkte is onderhewig aan beskikbaarheid.

Produk/te mag nie spesifiek wees vir die geadverteerde produk nie en mag effens verskil van die produk wat gelewer is.

Geadverteerde prys/e is onderhewig aan verandering as die vervaardiger sy pryse verhoog of die waarde in vreemde valuta toeneem.

Persone wat hierdie webwerf gebruik moet ouer as 18 jaar wees en finansieel in staat wees om 'n transaksie aan te gaan.

Sodanige persoon/persone sal persoonlik aanspreeklik wees vir enige bestellings wat op die webwerf geplaas word.

Sodra 'n bestelling geplaas is, sal die produk/te verkry word en 'n faktuur sal aangebied word, wat die produk/te wat bestel is, die waarde van die bestelling en koste van aflewering vir die bestelling bevestig.

As die produk/te verkeerd geprys is op die webwerf, sal voldoende kennisgewing van die fout gegee word en die faktuur wat aangebied word sal die korrekte prys van die produk/te weerspieël.

Betaling deur EFT sal geskied by ontvangs van die faktuur, en daardeur die ooreenkoms bevestig met die produk/te en die prys/e daarvan en die afleweringskoste daarvoor.

Die bestelling sal versend word sodra fonds/e in die maatskappy se bankrekening klaar is.

Kennisgewing sal gegee word sodra die bestelling versend is.

Ons sal nie verantwoordelik wees vir enige vertragings in aflewering as gevolg van omstandighede buite ons beheer nie. (Aflewerings word bestuur deur derde partye gekontrakteer aan Teknosa, Teknosa is nie aanspreeklik vir vertragings aan die kant van die koerier nie.)

Terugkeer van 'n produk, tensy die produk wat deur jou ontvang is beskadig of verkeerd is, sal aflewering aan Teknosa op jou eie koste wees.

tensy die produk wat teruggestuur is beskadig of verkeerd is, sal terugkere 'n hanteringsfooi van 10% (Tien persent) trek.

Produkte wat gebruik of beskadig is, sal nie in aanmerking kom vir terugbetaling nie.

Terugbetalings sal verwerk en in jou bankrekening betaal word binne 14 werksdae na goedkeuring van die terugkeerproduk/te.

Produkte wat op ons webwerf vertoon word, word geadverteer sonder enige waarborge, voorwaardes of garansies oor die akkuraatheid daarvan.

Teknosa, sy direkteure, werknemers en sodanige ander affiliasies, word hierby gevrywaar van enige derde party-eise, aanspreeklikheid of skade voortspruitend uit die gebruik van hierdie webwerf.

Versoek vir Toegang tot Rekord

Hierdie vorm word gebruik om toegang tot rekords wat deur ons organisasie gehou word, te versoek in ooreenstemming met die Bevordering van Toegang tot Inligtingswet (PAIA). Jy het die reg om toegang te verkry tot enige inligting wat ons oor jou het of wat relevant kan wees vir jou behoeftes.

Enige persoon of entiteit mag toegang tot rekords versoek. Dit sluit Suid-Afrikaanse burgers, permanente inwoners, buitelandse onderdane, en regspersone soos maatskappye of trusts in.

Wanneer jy 'n versoek indien, moet jy voldoende besonderhede verskaf oor die rekords wat jy soek, insluitend die verwysingsnommer (indien bekend), enige verdere besonderhede, en die vorm van toegang wat vereis word (inspeksie, afskrifte, of ander formaat).

'n Versoekfooi mag betaalbaar wees wanneer jy jou versoek indien. Bykomende toegangsfooie mag van toepassing wees, afhangende van die vorm van toegang wat verleen word. Jy sal in kennis gestel word van die toepaslike fooie voordat jou versoek verwerk word.

Jou versoek sal binne 30 dae vanaf die datum van ontvangs verwerk word. Ons sal jou in kennis stel van die besluit en enige fooie wat betaalbaar is. In sommige gevalle kan hierdie tydperk met 'n bykomende 30 dae verleng word indien nodig.

Uitkoms van Versoek en Fooie Betaalbaar

Hierdie vorm verskaf besonderhede oor die uitkoms van jou toegangsversoek en die fooie wat betaalbaar mag wees. Sodra jou versoek verwerk is, sal jy kennisgewing ontvang rakende die besluit en enige toepaslike heffings.

Jou versoek mag volledig toegestaan word, gedeeltelik toegestaan word met sekere inligting weerhou, of geweier word. Die besluit sal skriftelik aan jou gekommunikeer word saam met redes vir enige weiering of gedeeltelike toestaan.

Fooie word bereken gebaseer op die vorm van toegang wat verleen word, die aantal bladsye, en die tyd wat nodig is om die rekord te soek en voor te berei. Dit sluit fotokopiekoste, poskoste (indien van toepassing), en enige ander redelike heffings soos voorgeskryf deur die wet in.

Betaling kan gedoen word via bankoordrag, kredietkaart, of ander goedgekeurde betaalmetodes. Jy moet betaling maak binne die gespesifiseerde tydraamwerk om toegang tot die aangevraagde rekords te ontvang.

Sodra betaling bevestig is, sal die rekords beskikbaar gestel word vir inspeksie by ons kantore, per pos of e-pos aan jou gestuur word, of in die formaat wat jy versoek het verskaf word. Jy sal in kennis gestel word wanneer die rekords gereed is vir versameling of versending.

As jy nie tevrede is met die uitkoms van jou versoek nie, het jy die reg om 'n interne appèl in te dien of by die howe aansoek te doen vir hersiening. Jy kan ook 'n klagte by die Inligtingreguleerder indien.

PAIA Handleiding - Bevordering van Toegang tot Inligtingswet

Hierdie PAIA Handleiding is saamgestel ingevolge Artikel 51 van die Bevordering van Toegang tot Inligtingswet, Nr. 2 van 2000 (PAIA). Dit verskaf inligting oor ons organisasie, die tipes rekords wat ons hou, en hoe om toegang tot hierdie rekords te versoek.

PAIA gee uitvoering aan die grondwetlike reg tot toegang tot inligting wat deur die Staat en enige persoon gehou word wat nodig is vir die uitoefening of beskerming van enige regte. Dit bevorder deursigtigheid, aanspreeklikheid, en effektiewe regering oor alle sektore.

Hierdie handleiding sluit ons maatskappy registrasie besonderhede, kontakbesonderhede, en die besonderhede van ons Inligtingsbeampte wat verantwoordelik is vir die hantering van PAIA versoeke in. Alle versoeke moet aan die Inligtingsbeampte gerig word.

Ons hou verskeie kategorieë rekords insluitend maatskappy rekords, personeelrekords, kliëntrekords, finansiële rekords, en operasionele rekords. Sommige rekords is outomaties beskikbaar, terwyl ander 'n formele versoek vereis.

Om toegang tot rekords te versoek, moet jy die voorgeskrewe versoek vorm (Vorm 02) voltooi en dit by ons Inligtingsbeampte indien. Die versoek moet voldoende besonderhede verskaf om ons in staat te stel om die rekord(s) en die versoeker te identifiseer.

'n Versoekfooi is betaalbaar by indiening van die versoek. Bykomende toegangsfooie mag gehef word vir reproduksie, soektog, en voorbereiding van rekords. Die fooiestruktuur is voorgeskryf in die regulasies en word in besonderhede in hierdie handleiding uiteengesit.

Toegang tot rekords kan geweier word op sekere gronde soos gespesifiseer in PAIA, insluitend verpligte beskerming van privaatheid van derde partye, kommersiële inligting, en vertroulike inligting. Enige weiering sal skriftelik gekommunikeer word met redes.

As jy ontevrede is met ons besluit rakende jou versoek, kan jy 'n interne appèl indien, by die howe aansoek doen, of 'n klagte by die Inligtingreguleerder binne die voorgeskrewe tydraamwerke indien.

Vir alle PAIA-verwante navrae en versoeke, kontak asseblief ons Inligtingsbeampte by die besonderhede wat in die handleiding verskaf word. Ons is verbind tot die beantwoording van alle versoeke binne die statutêre tydraamwerke.

Privaatheidskennisgewing - Beskerming van Persoonlike Inligting

Teknosa 999 (Pty) Ltd erken sy aanspreeklikheid ingevolge die Beskerming van Persoonlike Inligtingswet (POPIA) en ander privaatheidsbeskermingswetgewing. Ons is verbind tot die beskerming van jou persoonlike inligting en die handhawing van 'n vertrouensverhouding met al ons belanghebbendes, kliënte, verskaffers, en diensverskaffers.

Persoonlike inligting beteken enige inligting wat verband hou met 'n identifiseerbare lewende persoon of bestaande regspersoon. Dit sluit ras, geslag, kontakbesonderhede, ID-nommers, finansiële inligting, indiensnemingsgeskiedenis, e-posadresse, telefoonnommers, liggingsinligting, biometriese data, persoonlike opinies, en enige korrespondensie wat persoonlike besonderhede sal openbaar in.

Ons versamel persoonlike inligting direk van jou deur aankoopbestellings, kredietaansoeke, kontrakte, fakture, en ander besigheidstransaksies. Vir kliënte versamel ons besigheidsbesonderhede, kontakinligting, bankbesonderhede, en identifikasie-inligting. Vir verskaffers en diensverskaffers versamel ons besigheidsregistrasie besonderhede, bankinligting, en kontakbesonderhede.

Ons verwerk slegs jou persoonlike inligting vir wettige doeleindes wanneer: jy ingestem het; dit nodig is om onder 'n kontrak met jou uit te voer; die wet dit vereis of toelaat; dit nodig is om wettige belange te beskerm; of wanneer verwerking namens 'n kind met ouerlike/voogbestiering toestemming.

Spesiale persoonlike inligting sluit godsdienstige oortuigings, ras, etniese oorsprong, vakbondlidmaatskap, politieke oortuigings, gesondheidsinligting, biometriese inligting, en kriminele gedragrekords in. Ons verwerk slegs hierdie inligting met jou uitdruklike toestemming, wanneer wetlik vereis, vir die uitoefening van wetlike regte, vir sekere navorsingsdoeleindes, of wanneer jy die inligting openbaar gemaak het.

Ons gebruik jou inligting vir fakturering, verwerking van debietbestellings, dienslewering, om jou te kontak, oudit en rekordhouding. Ons versamel besigheidsbesonderhede, registrasienommers, BTW-nommers, bankbesonderhede, kontakinligting, fisiese en posadresse, en e-posadresse soos nodig vir ons besigheidsbedrywighede.

Ons mag jou inligting deel met derde party diensverskaffers insluitend ouditeure, IT-diensverskaffers, afleweringsdiensverskaffers, regulerende liggame, wetstoepassing agente, en regeringsagentskappe. Ons mag ook inligting deel wanneer dit deur die wet vereis word, wetlike proses, of om regte en veiligheid te beskerm. Ons deel nie inligting oor grense nie.

Jy het die reg om: toegang tot jou inligting te versoek; onakkurate inligting te verander of reg te stel; verwydering van inligting te versoek; beswaar te maak teen verwerking gebaseer op wettige belang; toestemming terug te trek; en beperking van verwerking te versoek. Ons hou jou inligting terwyl ons dienste lewer of waar wetlik verplig, en sommige inligting word gehou nadat ons verhouding eindig vir wetlike nakoming en sekuriteitsdoeleindes.

Ons het toepaslike sekuriteitsmaatreëls ingestel om te voorkom dat jou data per ongeluk verlore gaan, gebruik word, of op 'n ongemagtigde manier toegang verkry word, verander word, of openbaar gemaak word. Toegang tot jou persoonlike inligting is beperk op 'n besigheidsbehoeftes-tot-weet basis en onderhewig aan vertroulikheidsverpligtinge.

Vir navrae, kontak [email protected]. Ons Inligtingsbeampte is Vinay Naidoo ([email protected]). Adjunk Inligtingsbeamptes is Ramazan Usyal ([email protected]) en Chad Johnson ([email protected]). Jy het die reg om 'n klagte by die Suid-Afrikaanse Inligtingreguleerder in te dien.